О мобильных приложениях, удаленных из сторов, миграции в веб, оттоке пользователей и новых фичах СБП

«По большому счету, продакт всегда работает в стрессовой ситуации. И я руководствуюсь принципом, что если что-то может пойти не так, оно обязательно пойдет не так». «Я считаю, что продакт верхнеуровнево должен понимать, из каких единиц ИТ-системы состоит его продукт. Я не говорю о том, чтобы читать код. Но если ты начинаешь погружаться в работу программистов — по-доброму, в части помощи, возможно, пытаясь их немного почелленджить, чтобы в итоге составить общее понимание реализации фичи, которую они делают, то ты как продакт становишься ценнее. Поскольку теперь у тебя есть экспертиза не только в том, что фича принесет столько-то денег и повлияет на такие-то метрики, а еще и, например, каким образом эта фича повлияет на общую нагрузку на систему. Ведь иногда разработчики могут такие вещи упускать и продакту нужно вовремя понять, что может быть проблема, и пойти почелленджить ребят из Quality Assurance, попросить их провести нагрузочное тестирование, проверить пропускную способность системы». Гость: Алексей Курзяков Директор по развитию мобильных цифровых продуктов, Альфа-Банк Ведущий подкаста: Юра Агеев Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast. Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io О чем говорим: 1:50 Как работали в ситуации, когда приложение удалили из AppStore и Google Play 5:03 Рост и проникновение мобильного приложения. Модель онбординга 7:29 Клиентский опыт и лояльность пользователей в цифровых каналах 11:05 Как предсказывать отток пользователей и рассылать обновления 15:14 Насколько важен мобильный клиент. Разные типы пользователей мобильного приложения 18:00 Как проходит миграция с мобильных приложений на мобильный веб 20:09 Какие навыки помогали продактам справляться с ситуацией, когда приложение удалили из сторов 23:52 Что означает формулировка «аналитик вовлечен в работу команды» 26:08 Воспринимаются ли многочисленные вопросы к команде как занудство. Как правильно вникать в любую проблему 31:32 Как найти правильный баланс в обязанностях продакта 35:48 Что помогает команде успешно запускать разработку чего-то нового 37:49 Как выстроить процессы, чтобы команда не простаивала 41:19 Как строить отношения с командой, чтобы она приносила классные решения 44:12 Почему в России не перестали работать карты международных платежных систем 47:38 Как устроены транзакции по картам 50:54 Как устроена система быстрых платежей (СБП) 54:39 Проблемы партнерств, кэшбэка, платежей по СБП и интерчендж 57:44 Мгновенные переводы для B2B и зарплатные проекты по номеру телефона вместо реквизитов 59:00 Угрожает ли наличие СБП банкам 1:00:39 C2G с помощью СБП и оплата штрафов В подкасте упоминаются: Подкаст make sense об устройстве мировой банковской системы, финтех-индустрии и механике транзакций с Иваном Стружковым https://bit.ly/3exj0Ga Подкаст make sense об изменении сути денег, вызовах для финтеха, криптовалютах и толерантности к комиссиям https://bit.ly/3RBy3ge Подкаст Business Breakdowns: Visa: The Original Protocol Business https://apple.co/3RKiR0s