Профессиональная этика и психология делового общения. (СПО). Учебник.

Рассматриваются вопросы и проблемы профессиональной этики и психологии делового общения, значение этики в жизни человека, основы этикета и эстетики, основные характеристики и анализ структуры делового общения, личностные особенности человека в деловомобщении, типологические характеристики личности, вербальные и невербальные средства деловой коммуникации. Особое внимание уделено рассмотрению культуры устной и письменной речи в профессиональной среде, форм делового общения и его документационногообеспечения. Приводятся особенности этики и психологии споров, конфликтов и стрессов в деловом общении.Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности "Документационное обеспечение управления и архивоведение".