Саммари книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»
000
ОтложитьЧитал
Введение
Эта книга расскажет о том, что в современном обществе умение работать со своими эмоциями, контролировать их и развивать гораздо важнее, чем иметь высокий уровень умственного интеллекта. Автор подробно опишет, почему эмоциональный интеллект так важен, и как с помощью него добиться успеха.
Часть первая. За пределами специальных возможностей
1. Новый критерий
Мир бизнеса постоянно меняется. И каждый раз эти изменения требуют не только решения каких-то новых задач, но и выработки определенных качеств и черт характера у сотрудников. По результатам многочисленных исследований было выяснено, что для достижения успеха наличие знаний и способностей менее важно, чем уровень эмоционального интеллекта.
Эмоциональный интеллект – это способность управлять своими эмоциями, убеждать, ладить с коллегами и сопереживать им, проявлять свои лидерские качества и инициативу.
Эмоциональный интеллект – не врожденное качество. Его можно и нужно развивать в течение всей жизни, учась на своих ошибках, получая определенный опыт. Некоторые компании уже внедряют в свою корпоративную политику обучение эмоциональному интеллекту, но пока это не приводит к успеху.
Причина проста. Те, кто привык хорошо работать руками и мозгами, но не привык обращать внимание на эмоциональную составляющую любого процесса, с трудом воспринимают новые стандарты. Они не могут осознать, что оптимизм, приспособляемость и проявление инициативы могут быть важнее профессиональной компетенции.
Было определено, что уровень эмоционального интеллекта не зависит от пола, возраста, расовой принадлежности, финансового положения и других подобных критериев. В настоящее время уровень умственного развития постоянно увеличивается, в то время как уровень эмоционального интеллекта уменьшается.
В ходе проведенных исследований, было выявлено, какие черты необходимы работодателям: Коммуникабельность – умение говорить с коллегами и слушать их.
Приспособляемость – умение не заострять внимание на неудачах.
Потребность в карьерном росте, мотивация, уверенность в себе, результативность. Способность проявлять лидерские качества.
Обладание хотя бы несколькими свойствами характера из этого списка существенно облегчает работу руководителя, снабжая его ключевыми способностями в урегулировании конфликтов и налаживании комфортного фона в коллективе.
2. Таланты “звезд”
Наличие эмоционального интеллекта подразумевает умение общаться с людьми. В любой работе важна ориентированность на человека, в частности, на клиента или заказчика. Чем лучше вы можете «считывать» людей, тем успешнее будет сотрудничество с ними.
Конечно, для того, чтобы быть компетентным в своей деятельности, мало быть только коммуникабельным. Естественно, важны и специальные знания. Вы должны быть подкованы и теоретически, и практически. Практические навыки приходят только с опытом. Важным аспектом является стремление все время познавать новое, расширять уже имеющиеся знания, идти в ногу с прогрессом в данной сфере.
Однако низкий уровень эмоционального интеллекта может помешать использованию ваших технических и практических навыков. Если вы не справляетесь со своими эмоциями, то в нужный момент не сможете сосредоточиться и четко выполнить свою работу.
Важно быть эмоционально компетентным. Золотая середина проходит между знаниями и чувствами. Если действовать с умом, при этом опираясь на свои чувства и чувства других людей, то можно достичь необычайных высот.
Базой для наших эмоциональных компетенций являются пять составляющих эмоционального интеллекта: самоосознание, саморегуляция, эмпатия, мотивация и искусство поддерживать отношения. Каждый из этих параметров делится еще на подгруппы. Невозможно обладать абсолютно всеми этими качествами, но это и не нужно – для определенной работы необходим какой-то конкретный набор.
Структура эмоциональной компетенции подразделяется на личную и социальную. Личные компетенции показывают, насколько мы умеем управлять своими эмоциями. К ним относятся:
Самоосознание: эмоциональная осведомленность, точная самооценка, уверенность в себе;
Саморегуляция: самоконтроль, надежность и добросовестность, сознательность, приспособляемость, новаторство;
Мотивация: стремление к достижению цели, преданность, инициативность, оптимизм.
Все эти компетенции показывают наши знания о самом себе, знания о своих сильных и слабых сторонах, своих возможностях и предпочтениях.
Социальная компетентность в свою очередь предполагает следующие качества:
Эмпатия: понимание других, содействие развитию других, ориентированность на их обслуживание, использование различий между людьми для достижения цели, политическая осведомленность;
Социальные навыки: влиятельность, коммуникация, умение улаживать конфликты, лидерство, «катализатор» перемен, поддержка взаимоотношений, способность работать в команде.
Каждая из этих компетенций важна для достижения результата. Все они взаимосвязаны, взаимодополняемы. Разные сферы деятельности нуждаются в проявлении этих компетенций с разной интенсивностью, но все же они применимы к любой профессии. Кроме того, набор необходимых компетенций может меняться в зависимости от занимаемой должности или иерархической ступени в компании.
- Саммари книги Евгении Пельтек «Пишите – не пишите. Психологическое руководство для авторов по работе с текстом и собой»
- Саммари книги Дэниела Пинка «Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию»
- Саммари книги Эрика Ванса «Внушаемый мозг. Как мы себя обманываем и исцеляем»
- Саммари книги Томаса Чаморро-Премузика «Уверенность в себе. Как повысить самооценку, преодолеть страхи и сомнения»
- Саммари книги Сьюзен Фаулер «Ваш источник мотивации. Как захотеть сделать то, что нужно!»
- Саммари книги Скотта Бринкера «Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса»
- Саммари книги Рут Энн Карпентер, Кэрри И. Финли «Здоровое питание каждый день»
- Саммари книги Пола Смита «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй»
- Саммари книги Патрика Ренвуазье, Кристофа Морена «Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка „Купить“ в сознании покупателя?»
- Саммари книги Наталии Франкель и Дарьи Манеловой «Я создала бизнес. Баланс между семьей и любимым делом»
- Саммари книги Мэтта Хейга «Планета нервных. Как жить в мире процветающей паники»
- Саммари книги Марка Мэнсона «Тонкое искусство пофигизма»
- Саммари книги Кэтлин Адамс «Дневник как путь к себе»
- Саммари книги Кейти Силкокс «Здоровая, счастливая, сексуальная. Мудрость аюрведы для современных женщин»
- Саммари книги Катерины Ленгольд «Просто космос. Практикум по agile-жизни, наполненной смыслом и энергией»
- Саммари книги Дэна Бюттнера «Голубые зоны на практике. Как стать долгожителем»
- Саммари книги Джиа Джианг «А я тебя нет! Как не бояться отказов и идти напролом к своей цели»
- Саммари книги Джейн Макгонигал «SuperBetter»
- Саммари книги Деборы Макнамары «Покой, игра, развитие. Как взрослые растят маленьких детей, а маленькие дети растят взрослых»
- Саммари книги Брэда Сталберга и Стива Магнесса «На пике. Как поддерживать максимальную эффективность без выгорания»
- Саммари книги Элиезера Штернберга «Нейрологика. Чем объясняются странные поступки, которые мы совершаем неожиданно для себя»
- Саммари книги Фредерика Лалу «Открывая организации будущего»
- Саммари книги Нира Эяль и Райана Хувера «На крючке»
- Саммари книги Ирины Лиленко-Карелиной «Краудфандинг. Как найти деньги для вашей идеи»
- Саммари книги Йоны Бергера «Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными»
- Саммари книги Кевина Руза «Устойчивы к будущему. 9 правил для людей в эпоху машин»
- Саммари книги Ларри Сенна «Лифт настроения. Научитесь управлять своими чувствами и эмоциями»
- Саммари книги Малькольма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего?»
- Саммари книги Юлии Сахаровской «Куда уходят деньги. Как правильно управлять семейным бюджетом»
- Саммари книги Эмили Вапник «Мультипотенциалы. Руководство для тех, кто уже вырос, но так и не решил, кем хочет стать»
- Саммари книги Эмили Нагоски и Амелии Нагоски «Выгорание. Новый подход к избавлению от стресса»
- Саммари книги Томаса МакДонаха, Джона Хэтчера «Спокойно, ты справишься! 101 способ избавиться от тревоги и стресса»
- Саммари книги Скотта Адамса «Теория везения. Практическое пособие по повышению вашей удачливости»
- Саммари книги Пег Стрип «Нелюбимая дочь. Как оставить в прошлом травматичные отношения с матерью и начать новую жизнь»
- Саммари книги Отто Крегера и Джанет Тьюсен «Почему мы такие? 16 типов личности, определяющих, как мы живём, работаем и любим»
- Саммари книги Мойзеса Веласкеса-Маноффа «Эпидемия стерильности. Новый подход к пониманию аллергических и аутоиммунных заболеваний»
- Саммари книги Маршалла Розенберга «Язык жизни. Ненасильственное общение»
- Саммари книги Бретта Блюменталь «Одна привычка в неделю. Измени себя за год»
- Саммари книги Маркуса Бакингема «Заставьте свои сильные стороны работать. Шесть этапов пути к выдающимся результатам»
- Саммари книги Карла Ричардса «Давай поговорим о твоих доходах и расходах»
- Саммари книги Криса Бейли «Гиперфокус. Как я научился делать больше, тратя меньше времени»
- Саммари книги коллектива авторов «От сильных идей к великим делам»
- Саммари книги Колин Типпинг «Радикальное Прощение. Духовная технология для исцеления взаимоотношений, избавления от гнева и чувства вины, нахождения взаимопонимания в любой ситуации»
- Саммари книги Изабель Филльоза «Идеальных родителей не бывает»
- Саммари книги Джоша Кауфмана «Сам себе МВА. Самообразование на 100%»
- Саммари книги Даниэле Новары «Не кричите на детей! Как разрешать конфликты с детьми и делать так, чтобы они вас слушали»
- Саммари книги Андрея Курпатова «Пять великих тайн мужчины и женщины»
- Саммари книги Альфи Кона «Воспитание сердцем. Без правил и условий»
- Саммари книги Тимоти Голви «Стресс как внутренняя игра. Как преодолеть жизненные трудности и реализовать свой потенциал»
- Саммари книги Таэ Юн Ким «Иди туда, где трудно. 7 шагов для обретения внутренней силы»
- Саммари книги Стивена Кови и Ребекки Меррил «Скорость доверия. То, что меняет все»
- Саммари книги Роба Мура «Возможность. Как превратить вероятность в действительность, а фантазию в реальность»
- Саммари книги Мартина Селигмана «Как научиться оптимизму. Измените взгляд на мир и свою жизнь»
- Саммари книги Бориса Литвака «Найди точку опоры и переверни свой мир»
- Саммари книги Роберта Чалдини «Психология согласия»
- Саммари книги Гэри Чепмена «Пять языков любви»
- Саммари книги Маршалла Голдсмита «Триггеры. Формируй привычки – закаляй характер»
- Саммари книги Малькольма Гладуэлла «Сила мгновенных решений. Интуиция как навык»
- Саммари книги Сью Джонсон «Обними меня крепче. 7 диалогов для любви на всю жизнь»
- Саммари книги Тима Харфорда «Хаос. Как беспорядок меняет нашу жизнь»
- Саммари книги Сьюзен Поллак «Самосострадание для родителей. Как воспитать счастливого ребенка, заботясь о себе»
- Саммари книги Пемы Чодрон «Как жить в мире перемен. Три совета Будды для современной жизни»
- Саммари книги Юваля Ноя Харари «Sapiens. Краткая история человечества»
- Саммари книги Митио Каку «Будущее разума»
- Саммари книги Бо Лотто «Преломление. Наука видеть иначе»
- Саммари книги Брайана Трейси «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха»
- Саммари книги Кармина Галло «Презентации в стиле TED. 9 приемов лучших в мире выступлений»
- Саммари книги Джеффа Сазерленда «SCRUM. Революционный метод управления проектами»
- Саммари книги Зига Зиглара «Секреты заключения сделок»
- Саммари книги Аланны Коллен «10% Human. Как микробы управляют людьми»
- Саммари книги Брайана Морана, Майкла Леннингтона «12 недель в году. Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев»
- Саммари книги В. Чана Ким, Рене Моборн «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»
- Саммари книги Гая Кавасаки «Стартап по Кавасаки. Проверенные методы начала любого дела»
- Саммари книги Раисы Сорокиной «Я боюсь собеседований. Советы от коуча №1 в России»
- Саммари книги Клэр Дейл «Физический интеллект. Как слышать свое тело и управлять эмоциями»
- Саммари книги Нила Рекхэма «СПИН-продажи»
- Саммари книги Наташи Кортни-Смит «Блог на миллион долларов»
- Саммари книги Кейта Феррацци, Тала Рэза «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга»
- Саммари книги Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»
- Саммари книги Моргана Джонса «Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов»
- Саммари книги Юлии Лапиной «Тело, еда, секс и тревога. Что беспокоит современную женщину»
- Саммари книги Хейли Помрой «Формируем пищевые привычки для здоровья»
- Саммари книги Сони Шах «Пандемия. Всемирная история смертельных вирусов»
- Саммари книги Лоры Дойл «Счастливая жена. Как вернуть в брак близость, страсть и гармонию»
- Саммари книги Эстер Перель «Всегда желанные. Как сохранить страсть в длительных отношениях»
- Саммари книги Ильи Балахнина «Маршрут построен! Использование карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности»
- Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
- Саммари книги Пег Стрип «Нелюбимая дочь. Вопросы и ответы»
- Саммари книги Уильяма Стиксруда, Неда Джонсона «Самостоятельные дети. Как ослабить контроль и научить ребенка управлять собственной жизнью»
- Саммари книги Джесси Микам «Вам нужен бюджет. 4 правила ведения финансов или Денег больше, чем вам кажется»
- Саммари книги Патрика Мак Гинниса «FOMO Sapiens. Как избавиться от страха упущенных возможностей и начать принимать правильные решения»
- Саммари книги Жана-Мари Буасвер, Мадлен Бодри «Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения»
- Саммари книги Александра Савкина, Юлии Тертышной «Тень как ресурс»
- Саммари книги Джона Кехо «Подсознание может все!»
- Саммари книги Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности»
- Саммари книги Роберта Тэллона, Марио Сикора «Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта»
- Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
- Саммари книги Скотта Янга «Суперобучение»
- Саммари книги Мишель Борба «Чуткие дети. Как развить эмпатию у ребенка и как это поможет ему преуспеть в жизни»
- Саммари книги Маршалла Голдсмита, Салли Хелгсен «Ты способна на большее. 12 привычек, которые мешают женщинам сделать карьеру»
- Саммари книги Лоры Вандеркам «Чувство штиля. Продуктивность и спокойствие в эпоху вечных дедлайнов»
- Саммари книги Дженны Маччиоки «Иммунитет. Наука о том, как быть здоровым»
- Саммари книги Джеффа Сандерса «Доброе утро каждый день. Как рано вставать и все успевать»
- Саммари книги Оуэна О’Кейна «Десять минут до дзена»
- Саммари книги Марка Гоулстоуна, Филиппа Голдберга «Не мешай себе жить. Как справиться со страхом, обидой, чувством вины, прокрастинацией и другими проявлениями саморазрушительного поведения»
- Саммари книги Рэндалла Инглунда, Альфонсо Бусеро «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы»
- Саммари книги Артём Кирмичи «Психосоматика. Как распознать и обезвредить хронический стресс»
- Саммари книги Оливии Фокс Кабейн «Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять»
- Саммари книги Тома Чатфилда «Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение»
- Саммари книги Чарльза Уилана «Голые деньги. Откровенная книга о финансовой системе»
- Саммари книги Энди Кесслера «Радикальный стартап. 12 правил бизнес-дарвинизма»
- Саммари книги Чеда Менга Тана «Радость изнутри. Источник счастья, доступный каждому»
- Саммари книги Джиллиан Райли «Как есть меньше. Преодолеваем пищевую зависимость»
- Саммари книги Светланы Колосовой «Звезда эфира. Прокачиваем навыки онлайн-коммуникации»
- Саммари книги Роберта Саттона «Не работайте с мудаками, и что делать, если они вокруг вас»
- Саммари книги Марти Ньюмейера «ZAG. Манифест другого маркетинга»
- Саммари книги Герда Гигеренцера «Понимать риски. Как выбирать правильный курс»
- Саммари книги Дональда Сулла, Кетлин Эйзенхардт «Простые правила. Как преуспеть в сложном мире»
- Саммари книги Рейчел Холлис «Очнись, детка! Перестань верить в ложь о том, кто ты есть, чтобы стать той, кем тебе предназначено»
- Саммари книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»
- Саммари книги Майкла Мосса «Соль, сахар и жир. Как пищевые гиганты посадили нас на иглу»
- Саммари книги Марвина Маршалла «Воспитание без стресса»
- Саммари книги Дональда Миллера «Метод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились»
- Саммари книги Джоэла Фурмана «Есть, чтобы жить. Удивительная программа для быстрого и устойчивого снижения веса»
- Саммари книги Джона Медины «Правила развития мозга вашего ребенка. Что нужно малышу от 0 до 5 лет, чтобы он вырос умным и счастливым»
- Саммари книги Питера Тиля «От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее»
- Саммари книги Тома Хопкинса, Бена Катта «Когда покупатель говорит „Нет“ „Круг убеждения“ и другие стратегии для роста продаж»
- Саммари книги Девида Перлмуттера, Кристин Лоберг «Кишечник и мозг. Как кишечные бактерии исцеляют и защищают ваш мозг»
- Саммари книги Стивена Шапиро «Здесь и сейчас. Как вырваться из плена целей и начать радоваться жизни»
- Саммари книги Девида Кесслера «Еще кусочек! Как взять под контроль зверский аппетит и перестать постоянно думать, что пожевать»
- Саммари книги Дэнни Грегори «Заставь его замолчать. Как победить внутреннего критика и начать действовать»
- Саммари книги Джеймса Альтушера «Выбери себя. Как обрести уверенность в себе, своих силах и вновь выйти на дорогу, ведущую к успеху»
- Саммари книги Елены Резановой «Никогда-нибудь. Как выйти из тупика и найти себя»
- Саммари книги Дженни Миллер, Виктории Ламберт «Личные границы. Как их устанавливать и отстаивать»
- Саммари книги Митху Сторони «Без стресса. Научный подход к борьбе с депрессией, тревожностью и выгоранием»
- Саммари книги Барбары Шер, Энни Готтлиб «Мечтать не вредно. Как получить то, чего действительно хочешь»
- Саммари книги Джин М. Твендж «Поколение селфи. Кто такие миллениалы и как найти с ними общий язык»
- Саммари книги Брюса Фейлера «Поиск. Как найти значимую работу в мире, где привычная карьера умерла»
- Саммари книги Векcа Кинга «Ближе к любви. Как привлечь в свою жизнь правильные отношения и укрепить связи»
- Саммари книги Роджера Сайпа «Развитие мозга. Как читать быстрее, запоминать лучше и достигать больших целей»
- Саммари книги Наполеона Хилла «Думай и богатей»
- Саммари книги Митчела Резника «Спираль обучения. 4 принципа развития детей и взрослых»
- Саммари книги Келли Макгонигала «Хороший стресс как способ стать сильнее и лучше»
- Саммари книги Рэя Далио «Принципы. Жизнь и работа»
- Саммари книги Людмилы Петрановской «Тайная опора»
- Саммари книги Гэри Келлера, Джей Папасан «В фокусе. Твой путь к выдающимся результатам»
- Саммари книги Мэнди Холгейт «Победи свой страх. Как избавиться от негативных установок и добиться успеха»
- Саммари книги Мортена Хансена «Мастер своего дела. Семь практик высокой продуктивности»
- Саммари книги Мэттью Уолкера «Зачем мы спим. Новая наука о сне и сновидениях»
- Саммари книги Девида Аллена «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса»
- Саммари книги Адама Хо, Кеона Чи «Дети и деньги. Книга для родителей из страны, в которой научились эффективно управлять финансами»
- Саммари книги Рохита Бхаргавы «Всегда ешьте левой рукой, а также перебивайте, прокрастинируйте, шокируйте»
- Саммари книги Эрика Шлоссера «Нация фастфуда»
- Саммари книги Бена Парра «Ловушка для внимания»