- Книги
- Аудиокниги
- Списки
- Жанры
- Cаморазвитие / личностный рост
- Зарубежная психология
- Попаданцы
- Боевая фантастика
- Современные детективы
- Любовное фэнтези
- Зарубежные детективы
- Современные любовные романы
- Боевое фэнтези
- Триллеры
- Современная русская литература
- Зарубежная деловая литература
- Космическая фантастика
- Современная зарубежная литература
- Все жанры
- Серии
Отношения с клиентами
16.04.2024
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
Идеальных холодных звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере контакт-центров. Сменив творческую карьеру на прод... Подробнее000
ОтложитьЧитал
09.04.2024
Сборник ролевых игр для обучения риелторов
Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиента. Именно специалиста по недвижимости чаще всего выбирают чутьём - свой/не свой... Подробнее000
ОтложитьЧитал
13.03.2024
Подкаст о том, как создавать хорошие отношения в разных сферах жизни: любовь (романтические отношения), дружба (товарищеские отношения), работа (деловые отношения, корпоративная этика, сотрудничество)... Подробнее000
ОтложитьЧитал
11.03.2024
Customer Success. Практическое руководство
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным метрикам Customer Success, а также взаимосвязи развития комп... Подробнее000
ОтложитьСлушал
06.03.2024
«Группа Крови Здравого Смысла» позволяет забрать из информационных полей полезную информацию и сделать ее частью себя, понимая антагонизм между логикой личных намерений и логикой Божественных обстояте... Подробнее000
ОтложитьЧитал
27.02.2024
Customer Success. Практическое руководство
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным метрикам Customer Success, а также взаимосвязи развития комп... Подробнее000
ОтложитьЧитал
09.02.2024
Кабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»
Наталия Сурьева. «Кабинет психолога» Что делает нас теми, кто мы есть – гены, воспитание, окружение? Что такого есть в характере у русских, чего нет у людей Запада? Хроника жизни кабинета профессионал... Подробнее000
ОтложитьСлушал
26.01.2024
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое излож... Подробнее000
ОтложитьСлушал
30.01.2024
Кабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»
Наталия Сурьева. «Кабинет психолога» Что делает нас теми, кто мы есть – гены, воспитание, окружение? Что такого есть в характере у русских, чего нет у людей Запада? Хроника жизни кабинета профессионал... Подробнее000
ОтложитьЧитал
11.01.2024
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое излож... Подробнее000
ОтложитьЧитал
10.01.2024
Саммари книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь»
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое излож... Подробнее000
ОтложитьЧитал
09.01.2024
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое излож... Подробнее000
ОтложитьЧитал
21.11.2023
Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту
«Спасибо, мне это неинтересно», «Перестаньте мне звонить» и «Идите на…» – явно не те фразы, которые мы хотим слышать, когда общаемся с потенциальными клиентами. Неопытные продавцы и менеджеры тратят с... Подробнее000
ОтложитьСлушал
28.11.2023
Саммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30–40 минут, не упустив ничего важного. Краткое излож... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.11.2023
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая организация, где происходит взаимодействие людей и оказание самых разных услуг. Каким образом первые контакт... Подробнее000
ОтложитьЧитал
19.09.2023
Маркетинг взаимоотношений: теория и методология
В монографии представлены исторические аспекты развития маркетинга взаимоотношений; рассмотрены теоретико-методологические основы маркетинга взаимоотношений, включающие механизмы, принципы формировани... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.08.2023
Маркетинг – это американский прорыв, придуманный американцем для американцев. Поэтому, конечно же, все его гениальные правила не работают в суровой российской реальности. Когда бюджеты на рекламу сжат... Подробнее000
ОтложитьЧитал
25.07.2023
Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать
"Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать" - это книга о важности вопросов в нашей жизни и том, как развивать навык их задавания. В десяти главах автор рассматривает различные аспекты во... Подробнее000
ОтложитьСлушал
03.06.2023
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Ан... Подробнее000
ОтложитьСлушал
03.06.2023
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для... Подробнее000
ОтложитьЧитал
06.05.2023
Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать
"Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать" - это книга о важности вопросов в нашей жизни и том, как развивать навык их задавания. В десяти главах автор рассматривает различные аспекты во... Подробнее000
ОтложитьЧитал
19.03.2023
Бывает так, что чьи-то мечты не находят отклика у тех, к кому они адресованы, но окажутся там, где им и должно быть. Подробнее000
ОтложитьСлушал
12.01.2023
Полезные статьи о бизнесе, стартапах, корпоративной культуре, управлении, деньгах, клиентах и счастье Подробнее000
ОтложитьЧитал
04.01.2023
Вашему вниманию — стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера, чтобы заранее распознать проблемного клиента. Продавая свои услуги любой ценой, можно ненароком заполучить проблемн... Подробнее000
ОтложитьЧитал
30.11.2022
Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только
Комьюнити-менеджмент – один из самых мощных и в то же время недооцененных инструментов развития современного бизнеса. В его ключевые задачи входит не только создание крепкого сообщества вокруг идей и ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
11.10.2022
Владимир Маринович о развитии бизнеса
Говорят, чтобы учиться на ошибках, нужно непременно совершить их самому. Но как показывает практика, «танцы на граблях» – совершенно не обязательный этап на пути к успеху. Самое неверное решение, когд... Подробнее000
ОтложитьЧитал
25.09.2022
Несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший сервис, от тех, кто любит его создавать.Мы – Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец – руководим командами клиентского сервиса в Яндексе.Этот подкас... Подробнее000
ОтложитьЧитал
04.10.2022
Бывает так, что чьи-то мечты не находят отклика у тех, к кому они адресованы, но окажутся там, где им и должно быть. Подробнее000
ОтложитьЧитал
30.08.2022
Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM
Репутация компании – это нематериальный актив. Бизнесу с хорошим именем проще найти клиентов и партнеров, так как люди всегда предпочитают строить отношения с теми, кому доверяют. Репутация формируетс... Подробнее000
ОтложитьЧитал
05.09.2022
ТОП-10 тем для МАК-консультантов. ТОП-100 техник по работе с МАК
В этой книге собраны авторские техники Елены Суворовой по работе с метафорическими ассоциативными картами (МАК), разработанные в течение более десяти лет практики консультирования и успешно применяемы... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.08.2022
Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»
Все о продажах через мессенджеры – в формате саммари!Технический прогресс давно требует изменить правила делового общения. Сделайте это, сэкономив время – читайте саммари издания «Хватит мне звонить!»... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.08.2022
Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»
Главные секреты продаж без звонков – в аудиоформате саммари! Для всех, кто хочет увеличить продажи через мессенджеры и освоить новые техники коммуникации, мы подготовили саммари книги «Хватит мне звон... Подробнее000
ОтложитьСлушал
18.07.2022
Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему
Почему у американского джипа фары должны быть круглыми? Почему во Франции идея изготовления сыра из пастеризованного молока обречена на провал? Почему реклама одного и того же товара в Америке, Герман... Подробнее000
ОтложитьСлушал
15.07.2022
Эта книга – учебник по экшн-коучингу, в котором Леонид Кроль описывает собственную версию взаимодействия с клиентами – приемы, наработанные за десятилетия успешной практики.Экшн-коучинг работает между... Подробнее000
ОтложитьСлушал