- Книги
- Аудиокниги
- Списки
- Жанры
- Cаморазвитие / личностный рост
- Зарубежная психология
- Попаданцы
- Боевая фантастика
- Современные детективы
- Любовное фэнтези
- Зарубежные детективы
- Современные любовные романы
- Боевое фэнтези
- Триллеры
- Современная русская литература
- Зарубежная деловая литература
- Космическая фантастика
- Современная зарубежная литература
- Все жанры
- Серии
Работа с клиентами
The Customer Education Playbook
Deliver maximum value to customers and clients with this blueprint to customer success In The Customer Education Playbook: How Leading Companies Engage, Convert, and Retain Customers, customer learnin... Подробнее000
ОтложитьЧитал
- Digital Customer Service is the new standard for creating a 5-star customer experienceAs much as technology has improved our lives, for many people customer service experiences remain unnecessarily fr... Подробнее
000
ОтложитьЧитал
Mastering Microsoft Dynamics 365 Implementations
Confidently shepherd your organization’s implementation of Microsoft Dynamics 365 to a successful conclusion In Mastering Microsoft Dynamics 365 Implementations, accomplished executive, project manage... Подробнее000
ОтложитьЧитал
- "A tactical primer for any business embarking on the critical work of actively building community."—Seth Godin, Author, This is Marketing"This book perfectly marries the psychology of communities, wit... Подробнее
000
ОтложитьЧитал
- There’s one voice that matters more than any other: the voice of the customer. Learn how to fully understand the number one source of your organization’s prosperity, profits, and productivity. These a... Подробнее
000
ОтложитьЧитал
The Customer Success Professional's Handbook
The definitive “Customer Success Manager How-To-Guide” for the CSM profession from Gainsight, who brought you the market-leading Customer SuccessThe Customer Success Manager has become a critical asse... Подробнее000
ОтложитьЧитал
24.12.2019
Get up to lightning speed with this fully updated, bestselling guide to using Salesforce.com!Salesforce.com For Dummies, 7th Edition gives you an edge in building relationships and managing your compa... Подробнее000
ОтложитьЧитал
02.08.2019
Design and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical how-to approach for taking their customer-supplier relationship to one that is more sustainable and ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
14.12.2018
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоративного тренера США по продажам Стивена Шиффмана знакомит с успешной методикой прод... Подробнее000
ОтложитьСлушал
10.12.2018
Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч
«Дорого!», «У нас есть поставщик!», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю…» – клиент может сказать свое «НЕТ» продавцу десятками способов. Успешного продавца отличает умение вы... Подробнее000
ОтложитьСлушал
04.12.2018
Секреты продажи дорогого коучинга
В погоне за автоматизацией продаж, в процессе повсеместного внедрения автоворонок и ботов многие забыли, что продавать можно через личное общение. И порой, такой подход куда более эффективен. Как прод... Подробнее000
ОтложитьЧитал
23.12.2018
Курс Коммерческий инженер \ Проектный менеджер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов
Курс КОММЕРЧЕСКИЙ ИНЖЕНЕР\ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖЕР содержит материалы по организации работы коммерческого инженера и проектного менеджера, работающего в области подготовки проектных предложений и выполнения... Подробнее000
ОтложитьЧитал
02.11.2018
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
Вам все труднее поддерживать отношения со старыми клиентами? А новые почти не отвечают на ваши звонки и письма? Годами наработанные знания уже не дают прежней отдачи. Почему это происходит? Мир измени... Подробнее100
ОтложитьСлушал
07.11.2018
Безотказные продажи: как с успехом заключать сделки
Специалисты по продажам – это эксперты, которые будут востребованы всегда. Они нужны и в Древнем Риме, и в Царственном Востоке, и на Крайнем Севере: вчера, сегодня и точно, что завтра. При этом Интерн... Подробнее000
ОтложитьСлушал
12.10.2018
Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» з... Подробнее000
ОтложитьСлушал
11.10.2018
Эта книга об эффективном рекрутинге. О принципах построения систем, что будут сами развиваться, сами мотивироваться и расти. Об Клиентоориентированности ориентированной не на клиента. Коротко об изуче... Подробнее000
ОтложитьЧитал
14.09.2018
Продавец очевидных вещей. Рассказ о том, как машин продавать больше.
Эта моя первая книга из серии «Продавец очевидных вещей». В своей практике, и в качестве продавца, и в качестве консультанта, я постоянно сталкивался с одной и той же парадоксальной проблемой. Пр... Подробнее000
ОтложитьЧитал
01.09.2018
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей биз... Подробнее010
ОтложитьЧитал
24.08.2018
Книга состоит из 2 частей. В первой представлена пошаговая технология продаж, которая позволяет выявить основных фигурантов сделки В2В (корпоративных продаж), структурировать шаги и их последователь... Подробнее000
ОтложитьЧитал
05.08.2018
Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча
Успешные коучи знают, как их присутствие влияет на взаимодействие с клиентом. Они понимают, как их ценности, убеждения и другие факторы влияют на коучинг. Нужны опыт и навыки, чтобы выявлять эти возде... Подробнее000
ОтложитьСлушал
01.08.2018
Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассор... Подробнее010
ОтложитьСлушал
19.06.2018
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действи... Подробнее000
ОтложитьСлушал
05.06.2018
Мифы отделов продаж. Как не наступить на грабли и не дать себя обмануть
В книге подробно и с примерами рассматриваются и опровергаются наиболее частые заблуждения и стереотипы, связанные с работой отделов продаж, особенно в сфере В2В. Читатель узнает, почему эти мифы не р... Подробнее000
ОтложитьЧитал
19.04.2018
Книга раскрывает секреты активных продаж и построения бизнеса в сетевом маркетинге. На примере 50 кейсов и 100 речевых клише и стратегий, Вы научитесь превращать потенциального клиента в реального, в ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
16.04.2018
Международный деловой этикет на примере 10 стран мира
В книге рассмотрены основные правила делового этикета, принятые среди бизнесменов и предпринимателей. Автор использует яркие характерные примеры из отечественной и мировой практики ведения бизнеса с у... Подробнее000
ОтложитьЧитал
18.03.2018
Эта книга основана на опыте работы автора с разными сетевыми компаниями на протяжении более чем 10-ти лет. Она рассказывает о главных принципах их деятельности, подсказывает, как избежать типичных ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
13.03.2018
Русский язык для гостиниц и ресторанов (начальный курс)
Аудиоприложение к пособию Русский язык для гостиниц и ресторанов (начальный курс)Настоящее пособие предназначено для зарубежных специалистов в области гостиничного и ресторанного дела, связанных с при... Подробнее100
ОтложитьСлушал
13.03.2018
Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» з... Подробнее100
ОтложитьЧитал
01.03.2018
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Книга о том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на «разбитое окно», можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду н... Подробнее000
ОтложитьЧитал
06.03.2018
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
"Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас.... Подробнее000
ОтложитьСлушал
15.02.2018
Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателем
Книга создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми необходимыми мини-лекциями, заданиями, упражнениями, разминками, ролевыми играми. Также представлены вс... Подробнее000
ОтложитьЧитал
20.02.2018
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers
Praise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely good enough, we just walk away. Chip and John explain that the surefire method for growth and customer ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
20.02.2018
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!
"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this beautifully in his book. It is important to learn HOW to implement a successful Customer focus stra... Подробнее000
ОтложитьЧитал
20.02.2018
What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience
What's the Secret? gives you an inside look at the world-class customer service strategies of some of today's best companies. You'll learn how companies like Disney, Nordstrom, and The Ritz-Carlton ge... Подробнее000
ОтложитьЧитал
19.02.2018
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship
CRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet most companies are not getting the return they expected. Is it possible to make customers happy and, ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
21.02.2018
It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers
Practical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Individuals in the workforce and the clients they serve are the fundamental building blocks of every comp... Подробнее000
ОтложитьЧитал
19.02.2018
Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples from service-oriented companies including Disney, Ericsson, IKEA, National Association of Convenienc... Подробнее000
ОтложитьЧитал
21.02.2018
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
A five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become interchangeable, price becomes the ultimate determinant for consumers. Indispensable shows businesses ho... Подробнее000
ОтложитьЧитал
20.02.2018
Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World
Praise for Taming the Search-and-Switch Customer «What an excellent wake-up call! Your company's most valuable asset—your loyal customers—have more tools than ever to compare you to competitors and sw... Подробнее000
ОтложитьЧитал